よくある質問

らくらくライフのしくみについて

レンタル期間は選べますか?
レンタル期間は最低1年間です。その後はいつでも解約自由です。
また3年目(セカンドレンタル期間)からはレンタル料金が大幅にさがります。
レンタルを開始する際にどのような料金がかかりますか?
使用料金以外の料金はかかりません。使用料は、契約時に3ヵ月分の前払いとなります。
使用3ヵ月目以降から翌月分を自動口座引落となります。
単品でもレンタルはできますか?
月額レンタル料金2,000円(税込)以上、2点以上の申込が必要です。
途中の追加は一点から可能です。
支払い方法は?
契約時に3カ月分を前払い、使用3ヵ月目以降から翌月分を契約銀行口座より自動口座引落となります。
クレジット決済はできますか?
申し訳ございません、現在準備中です。いましばらくお待ちください。

レンタル商品について

レンタル商品は中古品ですか?
商品アイテムによって、使用品(中古品)と未使用品(新品)がございます。
使用品はクリーニング、動作テスト、メンテナンスを厳しくした上で出荷しております。
外装の多少のキズ、凹み等はご理解の上ご利用ください。

※レンタル期間中の故障・破損等は無料交換させていただきますので ご安心ください。
(故意、不注意による破損については修理費をご負担していただく場合があります。)

レンタル商品のカタログはありますか?
カタログはございません。ホームページ上に掲載されているものがすべてです。
新商品も随時追加してまいります。
レンタル商品の色やサイズ指定はできますか?
サイズに関してはホームページの商品リストに記載してある通りです。
色の指定は種類があるものは指定できます。

配送・設置について

配送料や設置料は必要ですか?
いいえ。配送料・設置料はすべて無料です。
配送エリアに制限はありますか?
はい。現時点での配送・設置可能エリアはホームページにて掲載させていただいております。
配送日時の指定はできますか?
ご希望に添えるように第1~3希望をお聞きしておりますが、
時期によりましては、ご希望に添えない場合もございます。
配送に関して事前に連絡はありますか?
希望日の3日前までに担当者よりご確認の電話をいれさせていただきます。
指定の場所に設置してもらえますか?
はい。配送担当の者がご指定の場所へ設置させていただます。
不要な家電や家具などを買取や処分してもらえますか?
はい、買取(下取り)や不用品の処分もしております。
申込時に希望欄がございますので気軽に申込ください。

お申込・契約について

未成年や無職でも契約は可能ですか?
はい。ただしご親族様の連帯保証が必要です。
契約者と使用者が違っても可能でしょうか?
はい。次の事例に限定させていただきます。
  • ・親が契約者で子が使用者の場合。
  • ・家主が契約者で入居者が使用者の場合。
  • ・会社(法人)が契約者で社員が使用者の場合。
契約には審査がありますか?
はい。連絡先・引き落とし口座等の確認がございます。
契約者ご自身の運転免許証もしくは健康保険証、現在お住まいの公共料金の明細が必要です。
希望日の3日前までに担当者よりご確認の電話をいれさせていただきます。

お申込・契約について

レンタル中に故障した場合はどうすればいいですか?
ご連絡いただけば、代替品と交換いたします。
転倒・落下などで破損した場合の修理費用はお客様負担となります。
商品に使う電池も無料で交換してもらえますか?
リモコンの乾電池、消耗品の取替えにかかる費用と作業はお客様のご負担で行っていただきます。
故障やトラブルの場合の連絡先は?
レンタル商品に連絡先を記載したシールを貼付しております。
そちらのフリーダイヤルまでご連絡ください。
レンタル商品を途中で変更することは可能ですか?
レンタル開始から一年以内は原則的に変更はできません。それ以降は解約後、ご変更いただけます。

お申込・契約について

レンタル期間中の商品の移動(引越し)は可能ですか?
はい。サービス提供エリア内のお引越しは自由に行っていただいて結構です。
その際の引越し費用や設置に関してはお客様のご負担となります。
エリア外の移動は原則的に不可能です、解約一年以内であれば途中解約の手続きをしていただきます。
契約一年以降の場合は解約とさせていただきます。
途中解約の場合キャンセル料はかかりますか?
解約期間は設置日より一年間です、その間は途中解約となり有償となります。
途中解約手数料として残りの契約期間の80%分と撤去搬送費用3000円(税別)をお支払頂きます。

レンタル商品の返却について

レンタル品の返却はどうすれば良いですか?
返却希望日をご連絡ください。ご希望日に回収いたします。その際の費用は無料です。
レンタル品を返却する時は費用がかかりますか?
いいえ。返却は無料です。
レンタル商品の撤去時に必要なものはありますか?
特にございません。

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